中国青年报客户端讯(王晓军​​ 盛男 中青报·中青网记者 王海涵)“现在上摄影课,再也不担心相机不够用了。真没想到,我们上次在活动中向学校反映相机少的问题,这么快就得到了解决。”安徽亳州学院美术系学生赵杰说。

近日,由亳州学院团委主办的“我与书记面对面”活动在该校大学生活动中心“青年之家”召开。学生代表围绕图书管理、课程设置、职业生涯规划、生活服务等方面逐一发言。亳州学院党委书记胡恩彪一边倾听一边记录,不时向学生询问细节。

“我想反映的是图书馆一楼自动还书机出现了故障,在机器上还过的书籍仍然显示未归还的状态,不方便。”亳州学院中药学院学生代表关悦说。

座谈会后,亳州学院团委迅速将学生反映问题进行分类,按照问题归属及时交办任务,图书馆、教务处、后勤与保卫处等部门第一时间落实整改责任解决。

几天后,关悦再次走进图书馆一楼,顺利通过自动还书机归还了图书。

“4栋2楼的洗衣机坏了1个,好几天没人来维修,现在洗衣服排队时间比较长”“9栋201宿舍的墙皮出现脱落”……近日,在亳州学院鑫食尚餐厅一楼,2名同学坐在门口餐桌前,认真在“校长热线记录单”上写下生活中遇到的问题,10余名同学排着队,等着反映在学习和日常生活中​碰到的急事难事。

3名校办公室工作人员与反映问题的学生对面而坐答疑解难。“同学,你反映的关于洗衣机问题,归属后勤部门与保卫处负责,活动之后,我们会及时联系督促。一周之后我们会给你打电话反馈。”活动后,工作人员及时梳理问题,对问题进行分解,形成问题清单,逐项发至有关部门和二级院系。

时隔一周,工作人员进行回访时,该问题已得到解决。

“校长热线面对面”活动是亳州学院常态化推进“我为群众办实事”的生动实践,也是学校服务育人的品牌特色。自2021年3月开展活动以来,校办公室工作人员走进食堂、图书馆、宿舍等场所与学生面对面沟通交流,听取学生诉求和意见,助力学生问题得到高效解决。

“今年的互联网+创新大赛,到底应该报‘高教初创’赛道,还是‘青年红色筑梦之旅’赛道呢?这个问题在邵静心里萦绕很久,但仍无法作出最后决定。”6月4日下午,亳州学院专职辅导员李冉正在学习“一站式”学生社区值班,2022级电子商务班的邵静前来咨询。

“从项目内容看,《‘酒宜购’—数字化助力白酒企业高质量发展的建设者》倾向于营销和宣传,而‘青年红色筑梦之旅’赛道更侧重项目对社会的贡献;从项目成果来看,你们团队销售业绩,更加突出,且高教主赛道初创组比较偏重初次创业项目,所以我觉得你们更适合参加高教主赛道初创组赛道。”李冉分析道。


学生咨询问题​​现场图片。亳州学院供图

李冉老师利用值班时间为学生答疑解惑,是亳州学院为学生提供“一站式”服务的缩影。自2023年末,亳州学院实现“一站式”学社宿舍​​全覆盖以来,先后完善体制机制,优化工作条件,如今到“一站式”社区的咨询、谈心交流的学生逐渐增多,学生与教师之间心灵距离越来越近。

“近年来,亳州学院持续巩固学生主体地位,不断畅通反映问题渠道,着力打造三个‘面对面’品牌平台,及时为学生答疑解惑、纾困解忧。同时,学校及时把同学们‘小问题’当作学校的‘大民生’,想方设法把同学们的‘关键小事’办成‘暖心实事’,不断满足同学们多元化需求,真正搭起学生成长成才的‘连心桥’和‘暖心路’。”亳州学院党委书记胡恩彪表示。


活动现场图片。亳州学院供图

来源:中国青年报客户端